Seuraavia tilaus-, sopimus- yleisiä ehtoja (”Ehdot”) sovelletaan 24 Laundryn (ShadowSales Oy, y-tunnus 3112975-5)  ja sen asiakkaiden (”Asiakas”) välisessä kauppa- ja tilaussuhteessa sekä tuotteiden ja palveluiden käytössä. 24 Laundrylla on oikeus päivittää näitä Ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa 24 Laundryn verkkosivuilta. 24 Laundryn käyttämien palveluiden (mm. varaus- ja maksusovellusten) osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja.

​

24 Laundryn verkkokaupassa tehtävien ostosten osalta Asiakas velvoitetaan lataamaan maksuton Airwallet-sovellus ja luomaan käyttöä varten asiakastili Airwallet-sovellukseen. Lataa sovellus puhelimeesi ennen verkkokaupassa tehtävää ostoa. Sovellus on ladattavissa laitteen sovelluskaupasta (Google Play, App Store tai AppGallery) ja siihen sovelletaan erillisiä käyttöehtoja, jotka Asiakas hyväksyy luodessaan asiakastilin. Airwallet-sovellus on ladattavissa iPhone 5s tai Android 4.4 tai niitä uudempiin älypuhelimiin. 24 Laundryn verkkokaupassa tehdyt ostokset liitetään Asiakkaan Airwallet-tiliin.

​

Palvelun saatavuudessa voi esiintyä tilapäisiä katkoksia esimerkiksi päivitysten ja huoltotöiden vuoksi. 24 Laundry ei vastaa mahdollisissa katkoksissa. Käyttöön liittyvissä ongelmatilanteissa Asiakkaan tulee olla  yhteydessä 24 Laundryn asiakaspalveluun tilanteen ratkaisemiseksi.

​

24 Laundry pidättää oikeuden kieltäytyä myymästä tuotteitaan ja palveluitaan Asiakkaalle, joka on aiemmin toiminut 24 Laundryn Ehtojen vastaisesti.

​

Asiakkuus- ja alennuskortit on tarkoitettu vain Asiakkaan henkilökohtaiseen käyttöön ja Asiakas on vastuussa siitä, ettei asiakkuus- tai alennuskorttia käytetä Ehtojen vastaisesti. Yritysasiakas vastaa siitä, että asiakkuus- tai alennuskorttia käytetaan vain Asiakkaan lukuun, eikä sitä ole lupa käyttää yrityksen työntekijöiden tai muiden yksityisten henkilöiden henkilökohtaiseen lukuun.

Asiakkuus- tai alennuskorttia ei voida siirtää toiselle Asiakkaalle (henkilö / yritys)  kesken sopimuskauden, eikä asiakkuus- tai alennuskorttia ole lupa vuokrata tai jälleenmyydä kolmannelle osapuolelle. 24 Laundry pidättää oikeuden rajoittaa Asiakkaalta tuotteiden, palveluiden tai näiden osien käyttöä, irtisanoa tilausjakso tai päättää sopimus välittömästi, mikäli syntyy epäilys asiakkuus- tai alennuskorttien väärinkäytöstä (esimerkiksi poikkeuksellinen käyttömäärä).

​

Asiakkuus- ja alennuskortit ovat lähtökohtaisesti määräaikaisia. Määräaika on voimassa sovitun ajan ja päättyy automaattisesti sovitun ajan päättyessä. Määräaikaista tilausta ei lähtökohtaisesti voi irtisanoa sovitun tilausjakson aikana. Mikäli Asiakkaan olosuhteet muuttuvat olennaisesti tavalla, jota hän ei ole voinut ennakoida tilauksen tekohetkellä ja olosuhdemuutoksen myötä 24 Laundryn palveluiden hyödyntäminen ei ole enää mahdollista, voi Asiakas irtisanoa määräaikaisen sopimuksen kahden (2) kuukauden irtisanomisajalla. Asiakas vastaa siitä, että pystyy esittämään tarvittavat todisteet edellä mainitusta ennakoimattomasta olosuhdemuutoksesta. Asiakkaan on ilmoitettava irtisanomisesta 24 Laundryn asiakaspalveluun.

Toistaiseksi voimassa olevien asiakkuus- ja alennuskorttien irtisanomisaika on yksi (1) kuukausi.

Irtisanominen on lähtökohtaisesti sitova, eikä sitä voida peruuttaa.

​

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajasuojalain 6. luvun 14 §:n mukainen oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa siitä, kun tilaus on tehty. Asiakkaan tulee lopettaa 24 Laundryn asiakkuus-/alennuskortin käyttö välittömästi käytettyään peruuttamisoikeuttaan.

​

Vastaanotettuaan Asiakkaan peruuttamispyynnön 24 Laundry lähettää Asiakkaalle vahvistuksen sopimuksen päättymisestä sekä sopimukseen liittyvien maksujen palautuksesta. 24 Laundrylla on oikeus periä Asiakkaalta listahintojen mukainen maksu siltä osin, kuin Asiakas on ennen sopimuksen peruuttamista käyttänyt 24 Laundryn tuotteita tai palveluita.

​

24 Laundry ei vastaa Asiakkaalle tarjoamansa palvelun vähentymisestä tai rajoittumisesta, joka johtuu 24 Laundrysta riippumattomasta tapahtumasta tai jota 24 laundry ei ole voinut kohtuudella estää tai ennakoida mukaan lukien, mutta ei rajoittuen seuraaviin: pandemia, lakko, työtaistelu, mellakka, hallituksen määräys tai asetus, terrorismi, tulva tai muu luonnonkatastrofi, mikä tahansa toimitilassa tai toimitilojen sijaitsemassa rakennuksessa tapahtuva ennalta-arvaamaton vahinko (esim. vesivahinko tai tulipalo).

​

24 Laundry toimii itsepalvelupesuloiden yleisten käytäntöjen mukaisesti tarjoten Asiakkaan käyttöön itsepalvelupesulassa käytettävät laitteet (mm. pesukone, kuivausrumpu, mankeli), ja vastaa niiden kunnosta. Asiakas vastaa siitä, että tekstiili on tekstiilin valmistajan mukaan sopiva pestäväksi 24 Laundryn koneilla. Mikäli tekstiilille aiheutuu vahinkoa 24 Laundryn koneen tai laitteen teknisen vian johdosta, 24 Laundry korvaa kohtuullisen summan tuotteesta. Muissa tapauksissa laitteiden käyttö tapahtuu aina Asiakkaan omalla vastuulla.

​

24 Laundryn koneiden luukut ovat avattavissa ohjelmien päätyttyä. 24 Laundry ei vastaa Asiakkaan 24 Laundryn toimitiloihin jättämästä tai unohtamasta omaisuudesta.

​

Asiakas on velvollinen noudattamaan 24 Laundryn pesuloissa käyttämiensä koneiden ja laitteiden  kone- ja laitekohtaisia ohjeita. 24 Laundry suosittelee myös vahvasti Asiakasta käyttämään tervettä järkeä.

​

24 Laundryn koneet ja laitteet on tarkoitettu ainoastaan kotitaloustekstiileille. Koneisiin ei saa laittaa tuoksu-, huuhtelu-, valkaisu- tai väriaineita. Öljyisten tai vaarallisia kemikaaleja sisältävien tekstiilien pesu on kielletty. Kemiallinen pesu ei ole mahdollista 24 Laundryn pesuloissa. Teollisuus- ja maataloustekstiilien (mukaan lukien hevosten loimien) pesu on kielletty.

​

Jos Asiakas toimii 24 Laundryn Ehtojen vastaisesti, 24 Laundrylla on oikeus rajoittaa Asiakkaalta tuotteiden, palveluiden tai näiden osien käyttöä, irtisanoa tilausjakso tai päättää sopimus välittömästi. Mikäli 24 Laundry rajoittaa Asiakkaan tuotteiden, palveluiden tai näiden osien käyttöä, tämä ei poista Asiakkaan maksuvelvollisuutta ajalta, jolloin edellä mainitut rajoitukset ovat voimassa. Mahdollisesti etukäteen maksettuja sopimukseen tai tilaukseen perustuvia maksuja ei tällöin palauteta tai muulla tavoin hyvitetä.

​

Jos Asiakas syyllistyy merkittävään Ehtojen rikkomiseen, 24 Laundrylla on oikeus päättää asiakkuus ja katkaista Asiakkaan käyttöoikeus palveluihin välittömästi. Mahdollisesti etukäteen maksettuja sopimukseen tai tilaukseen perustuvia maksuja ei tällöin palauteta tai muulla tavoin hyvitetä.

Jos Asiakkaan Ehtojen rikkomuksesta aiheutuu vahinkoa 24 Laundrylle, on 24 Laundrylla oikeus vaatia Asiakkaalta aiheutunutta vahinkoa vastaavaa korvausta.

​

Jos Asiakas katsoo, että 24 Laundrylta sopimuksen mukaisesti ostettu tuote tai palvelu on virheellinen, tulee Asiakkaan ilmoittaa virheelliseksi katsomastaan menettelystä kirjallisesti kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun hän on havainnut virheen.

​

Jos Asiakas katsoo, että hänen ostamansa tuote tai palvelu on virheellinen, mutta 24 Laundry ei ole samaa mieltä, osapuolilla on erimielisyys. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välillä neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakkaalla on tällaisessa tilanteessa oikeus kääntyä myös kuluttajaneuvonnan puoleen ja saattaa tämän jälkeen asia tarvittaessa kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.  Kuluttajalla on myös mahdollisuus saattaa erimielisyys käsiteltäväksi EU-komission ylläpitämän verkkovälitteisen riidanratkaisualustan, ODR:n kautta. Osapuolet voivat myös kääntyä yleisen tuomioistuimen puoleen, jos sopimuksesta aiheutuu riita jota osapuolet eivät ole pystyneet itse ratkaisemaan. Mikäli asia joudutaan viemään tuomioistuimen ratkaistavaksi, käsitellään asia toimivaltaisessa käräjäoikeudessa.